MŪSU BLOGERI & JEVGĒNIJA DAVIDOVA

Skaistumkopšanas bizness Emirātu stilā jeb kur ir meistara “laimes zeme”

Sveiki, kolēģi!

Šoreiz tēma būs ļoti aktuāla. Nevis tāpēc, ka runa būs par kolorītu dienvidu valsti, bet gan par skaistumkopšanas biznesu tajā. Kas es pārcēlos dzīvot uz Arābijas pussalu, saņēmu ļoti daudz ziņu ar lūgumu pastāstīt, kā te viss ir iekārtots. Šodien pie manis ciemojas apburošā Aleksandra Fjodorova, kurai pieder nagu studija NAILS LAB, kas atrodas vienā no rosīgākajiem Dubaijas rajoniem.

Aleksandra, kas iepriekš nebija saistīta ar šo jomu, piekrita dalīties pieredzē par biznesa uzsākšanu Emirātos no nulles, skaistumkopšanas salona plusiem un mīnusiem un to, ar ko jārēķinās meistaram, kas nolemj pārcelties uz šo pasakaino valsti. Savukārt es pastāstīšu par saviem novērojumiem, un tad mēs kopā izlemsim, vai Baltijas valstu frizieriem, uzacu meistariem un nagu kopšanas speciālistiem ir slikta dzīve.

Emirātos ir ļoti daudz dažādu lielu un mazu salonu, saloniņu un studiju. Tie ir vai nu tikai vīriešu, vai sieviešu saloni. Sieviešu salonā neielaidīs pat kurjeru. Par noteikumu neievērošanu uzņēmums var saņemt sodu un zaudēt licenci. Arī uz NAILS LAB durvīm ir rakstīts TIKAI SIEVIETĒM.
Ņemot vērā kultūras īpatnības un lielo pieprasījumu, stiprajam dzimumam saloni piedāvā vīriešu griezumus, bārdas noformēšanu un nagu kopšanas pakalpojumus. Bārberšopi te ir uz katra stūra. Nevaru teikt, ka kvalitāte vienmēr ir augstākajā līmenī, bet ēnojumus un dūmakainās pārejas taisa ļoti labi.

Skaistumkopšanas salons. Sākums

Aleksandra, kā jums radās ideja atvērt skaistumkopšanas studiju Dubaijā?
Tagad nāk smiekli, atceroties, kā es pirmo reizi devos uz salonu, lai taisītu manikīru. Zvanīju draudzenei caur Skype un rādīju šausminošo rezultātu. Pakalpojumu kvalitāte bija tik slikta, ka nopirku nagu vīlīti un pati sāku taisīt sev manikīru. Tas bija daudz labāk nekā tērēt laiku un nervus, lai redzētu, ka jau pēc divām dienām gellaka nolobās. Tad arī radās doma atvērt savu salonu. Simple needs (smejas).

Vai bija grūti sākt biznesu no nulles?
Ļoti grūti. Man tā bija jauna pieredze (Aleksandra pēc izglītības ir mārketologs). Man stāstīja, kas ir autoklāvs, kādi krēsli ir vajadzīgi. Kosmētikas izvēle ir atsevišķs stāsts.
Tiklīdz bija savākta informācija, izstrādāta koncepcija un pārdomāts dizains, sākām gatavot dokumentus. No tā brīža līdz faktiskajai atvēršanai pagāja tieši 7 mēneši. Dokumentu iesniegšanas ziņā viss ir ļoti pārdomāts un reglamentēts. Katrs nākamais dokuments tiek izsniegts, pamatojoties uz iepriekšējo.
Nevar vienlaikus veikt remontu, iekārtot telpas, noformēt dokumentus un meklēt meistarus. Katrs sīkums ir jāsaskaņo, un tas ir ilgs process. Turklāt saimnieciskās darbības licence jānoformē katru gadu. Mēs strādājam jau 9 mēnešus, tāpēc atkal gatavojam visus nepieciešamos dokumentus.

Kā ir ar pārbaudēm? Vai tās ir stingrākas nekā pie mums?
Kontrole ir ļoti stingra. Pie mums nāk no pašvaldības un pārbauda it visu: sākot ar darbinieku dokumentiem līdz pat katras pudelītes licencei. Salonā var atrasties tikai kosmētika, kas ir izgājusi pārbaudi valsts līmenī un saņēmusi atbilstošas ​​atļaujas. Nedrīkst iegādāties un izmantot produktus no citām valstīm. Ja nav pienācīgā apzīmējuma, produktu nekavējoties izskaitļos, un salonam draudēs sankcijas. Tieši tāpēc cenas Dubaijā ir tik augstas, arī peļņa varētu būt labāka.

Sociālajos tīklos pastāv viedoklis, ka uzņēmuma izveidošanai AAE ir jāņem talkā vietējais partneris. Vai tā ir taisnība?
Ne gluži. Mēs atrodamies tā saucamajā free zone, tāpēc partneris nav vajadzīgs. Ja salons atrastos citur, tad šāds jautājums tiktu apsvērts. Tagad ir daudz uzņēmumu, kas palīdz visu organizēt. Ja ir vietējais partneris, licence ir lētāka, bet ir jādala peļņa.

Free zone ir vairāki pilsētas rajoni, kuros biznesu var uzsākt ar atvieglotiem nosacījumiem. Rajoni ir apdzīvoti un atšķiras tikai ar to, ka vienā mājā var būt trīs saloni un divas šūšanas darbnīcas.

Meistars Emirātos

Kopumā vadītāja attieksme pret meistaru AAE un Latvijā ir ļoti atšķirīga. Tas attiecas uz visu nozari. Emirātos skaistumkopšanas nozare ir apkalpojošā joma. Aizmirstiet par to, ka meistars ir karalis! Neviens neveido vārdu speciālistam, tikai salonam. Atvedot speciālistu par lielu naudu, noformējot vīzas, darba atļaujas, polises, apmaksājot apmācības, īpašnieks vēlas iegūt pilntiesīgu darbinieku, kas paaugstinās iestādes prestižu un neatstās lielu skaitu klientu pēc diviem gadiem, kad izlems doties mājās. Nekā personīga, tikai bizness.

Kā jūs izvēlējāties darbiniekus?
Tas ir atsevišķs stāsts (smejas). Meklējām krievvalodīgus meistarus visā postpadomju teritorijā. Ir grūti atrast kvalificētu, nopietnu meistaru, kurš ar vieglu sirdi būtu gatavs pārcelties uz Emirātiem. Svarīgas ir ne tikai profesionālās iemaņas, bet arī koleģialitāte un prasme komunicēt ar klientu. Man paveicās ar pirmajiem diviem meistariem.
Pārrunas veicam katru nedēļu. No 20 cilvēkiem pieņemam tikai dažus. Daži atsijājas pārbaudes laikā. Personāla atrašana ir liela problēma.
Līgums tiek parakstīts uz diviem gadiem. Ja meistars to pārtrauc pirms termiņa, darba devējs saņem kompensāciju, kā arī darbiniekam ir jānostrādā noteiktais termiņš. Šajā ziņā uzņēmuma īpašnieks ir pasargāts. Tāpat arī darbinieki. Free zone ir speciāla struktūra, kas nodarbojas ar darbinieka tiesību aizsardzību.

Lielāko tirgus daļu aizņem filipīniešu meistari. Viņiem ir viszemākās cenas, slikta kvalitāte. Tiek novērtēti speciālisti no Itālijas, Krievijas, Baltkrievijas un Ukrainas.
Algas ir ļoti atšķirīgas. Filipīniešu meistars saņem vidēji 1500 AED plus izmitināšana (375 Eur). Dubaijā tā ir ļoti maza summa. Meistari no Eiropas saņem sākot no 5000 AED (1250 Eur). Mūsu salonā meistari strādā pēc noteiktas likmes neatkarīgi no tā, cik klienti apkalpoti.

Meistari strādā daudz. Parastais grafiks ir sešas darba dienas un viena brīvdiena. Kolēģi ir pačukstējuši, ka maksimālā summa, ko var nopelnīt frizieris, ir 10 000 AED (2500 EUR). Ņemot vērā valūtas kursu atšķirības Krievijā, Ukrainā, Baltkrievijā, Uzbekistānā un Kazahstānā, tā ir ļoti laba nauda. Pēc trīs gadus ilga intensīva darba, ietaupot uz it visu, meistari dodas mājās, kur pērk dzīvokļus (tās nav savrupmājas un neatrodas centrā) vai atver savas studijas.
Dubaijā meistari bieži dzīvo sharing jeb komunālajos dzīvokļos. Ja kaimiņi ir labi, tad viss kārtībā. Vienīgajā brīvdienā, it īpaši, ja dienas nesakrīt, nav iespējas sastrīdēties ar kaimiņiem. Turklāt draugu, ierastā dzīvesveida un lietu trūkums, apvieno cilvēkus kā nekas cits.

Klienti

Pastāstiet par saviem pastāvīgajiem klientiem. Kas viņi ir?
Atverot studiju, es domāju, ka tā būs krievvalodīgā auditorija. Patiesībā tā sastāda tikai 40%, pārējie klienti ir no visas pasaules (Dubaija ir emigrantu pilsēta, kurā tikai 15% ir valsts pilsoņi).
Nāk vietējie (Irāna, Sīrija, Libāna u.c.). Eiropiešu nav daudz. Rietumeiropā ir sava izpratne par manikīru. Piemēram, sieviete var atnākt tikai nokrāsot nagus, viņai nav vajadzīga kutikulas apstrāde.

Kā vēl atšķiras dažādu tautību klientu vēlmes?
Krievvalodīgās un arābu sievietes pie mums nāk pēc standarta pakalpojumu komplekta: manikīrs, pedikīrs, gela laka. Nagus pieaudzē reti. Biežāk tos stiprina, izlīdzina un audzē savus. Ir nianses: reliģisku apsvērumu dēļ musulmaņu sievietes nedrīkst krāsot nagus ar ūdensnecaurlaidīgām lakām. Vienai no mūsu arābu klientēm iepatikās slaideri, uz kuriem kirilicā bija rakstīti nepieklājīgi vārdi. Viņa lūdza tos iztulkot un teica: "Taisām!"
Dāmām no Indijas ir savdabīga krāsu izvēle – viņām patīk ļoti spilgti toņi. Mums ir šāda kliente. Mēs vienmēr gatavojamies viņas vizītei. Viņai patīk absolūti viss. Sev kaut ko tādu nekad netaisītu, bet pielāgojos un piedāvāju: "Varam paņemt šo spilgto krāsu, pa virsu uzklāsim spīdumu, tad slaiderus un visu izrotāsim ar akmentiņiem, izskatīsies lieliski!" Un visi ir apmierināti (smejas).

Epilogs

Sarunājoties ar Aleksandru, es pieķēru sevi pie domas, ka, neskatoties uz tūkstošiem kilometru attālumu, atšķirīgo mentalitāti, likumiem un dzīves uztveri, salona īpašniekam ir vienādas problēmas. Tā patiešām ir! Parādiet man īpašnieku, kurš nedomā par to, kur atrast labu meistaru, kā vienoties ar dažādām varasiestādēm, un vai visi klienti ir apmierināti.
Otra atziņa: ne viss, kas spīd, ir zelts. Sapņu pilsēta, lielo cerību un vēl lielāku iespēju pilsēta – šādi tiek uztverta Dubaija. Un daudziem tā ir. Bet baidos, ka laimīgo cilvēku saraksta veidošanas laikā skaistumkopšanas jomas speciālisti nepaspēja pierakstīties saspringtā darba grafika dēļ.

Ko jūs domājat par darbu ārzemēs? Vai brauktu?

Raksts publicēts žurnālā “HAIR&BEAYTY profesionāļiem” 2020 (13), septembris-oktobris