Она знает, как чувствовать себя счастливой и как вдохновить окружающих. Она разработала эффективный комплекс упражнений для ленивых и не скрывает, что многому учится у своего сына. Она находится в самом сердце индустрии красоты Латвии. Это руководитель крупнейшей выставки красоты Балтии, всегда элегантная Кристина Чернявская.

Выставка – это идеальный путь, который объединяет столь актуальный сегодня цифровой мир и незаменимые прямые контакты.

СИЛА КОМАНДЫ

 В этом году выставке Baltic Beauty исполняется пятнадцать лет. А как давно ты занимаешься организацией выставок?

Организацией выставок красоты я занимаюсь с 1995 года. Моя первая выставка Viss Skaistumam состоялась в помещении Рижской биржи. Затем, до 2004 года я делала выставку Šarms un rota. В свою очередь, первый Балтийский объединенный проект красоты Baltic Beauty, который BT1 создал в сотрудничестве с обществом Skaistums matu kosmētika, состоялся в 2005 году. С профессионалами отрасли красоты я работаю рука об руку уже 25 лет. Каждый год я ставлю перед собой новые цели и стараюсь, чтобы каждая выставка была лучше предыдущей.

Такую масштабную выставку невозможно организовать в одиночку. У тебя, наверное, хорошая команда. Расскажи.

Конечно, важны все структурные подразделения, все люди, участвующие в организации Baltic Beauty. Каждый сотрудник вносит свой вклад в развитие и достижение успеха выставки, в том числе, например, гардеробщики. Я искренне рада, что жизнь свела меня с Виестуром Тиле (председатель правления банка-распорядителя международных выставок BT1). Он – акула выставочного бизнеса, только в хорошем смысле этого слова, профессионал, очень знающий и честный. Именно вера Виестура в меня, его доверие ко мне всегда мотивировали работать с максимальной отдачей. Я также учусь у него, учусь доверять людям и делегировать работу. У нас трудятся очень разные личности, которые являются профессионалами в своей сфере, а для достижения общих целей все становятся единой и мотивированной командой. И так здорово чувствовать командный дух!

Вы, конечно, вместе не только работаете, но и отдыхаете?

Уже традиционным стало совместное летнее празднование именин Виестура у босса дома. Каждый год за месяц до мероприятия вместе с коллегами готовимся, ставим какое-то представление. Надо признать, мы очень талантливый коллектив. Мы поставили спектакль по фильму “Команда мечты”, несколько мюзиклов и даже пьесу Рудольфа Блауманиса “Дни портных в Силмачах”. Еще мы очень спортивные. “Выставочная команда Кипсалы” с хорошими результатами стартует в разных веломарафонах. Кстати, руководитель выставки Medbaltica является одним из пионеров crossfit в Латвии. Он также находит время приходить ко мне на лечебную гимнастику и пилатес.

СОЗДАНИЕ ВЫСТАВКИ

Baltic Beauty проходит один раз в год. Что вы делаете все остальное время?

С точки зрения наблюдателя выставку можно организовать за три месяца, как это было пятнадцать лет назад. На самом деле, это уже далеко не так. Планирование выставки начинается за тринадцать месяцев до начала, обычно в середине октября (Baltic Beauty проводится в ноябре). Да, действительно, активная работа над следующей выставкой Baltic Beauty начинается еще до того, как пройдет выставка этого года.

Есть особенный день, о котором объявляется заранее, когда начинается регистрация участников. За этот день занимают, по меньшей мере, 50% мест от всей экспозиции Baltic Beauty. На протяжении всего года я также активно сотрудничаю с ассоциациями, обществами, партнерами по сотрудничеству.

Вы ищете зарубежных участников, или они сами вас ищут?
По-разному. В некоторых странах у нас есть и представители, и агенты. Мы также принимаем во внимание специфические культурные различия. Например, на выставке наблюдаю ситуацию – за столиком сидят коммуникабельные итальянцы и активно задают вопросы, а наши красивые латыши скромно проходят мимо. Итальянцы, португальцы, испанцы очень темпераментны, я убеждена, что с представителями этих национальностей наиболее эффективный способ сотрудничества – это агенты. Недавно поступило предложение сотрудничать с агентом в Польше, но оценив ситуацию, я поняла, что с польскими предприятиями мы можем успешно работать напрямую.

Как насчет латвийских предприятий на выставке Baltic Beauty?
Я патриот своей страны. Хоть я не собираюсь размахивать флагом Латвии и громко кричать об этом, но я очень люблю свою страну. Люблю место, где я живу, и уважаю каждого предпринимателя, который в этой стране что-то создал. Не стану отрицать, что латвийским предпринимателям отдаю предпочтение и на своей выставке. Мне важно поддерживать их. Некоторых из них я знаю уже 20 лет! Также и наш особенный день, когда мы начинаем регистрацию, для местного бизнеса. Остальные, включая моих агентов за рубежом, получают план участия в выставке только к вечеру следующего дня. Но граница очень зыбкая. С одной стороны, мы в Европейском Союзе, и должна быть здоровая конкуренция, а с другой стороны, не стоит забывать, в какой стране выставка проходит, и где находятся ее корни.

В каждой стране Балтии есть своя выставка красоты. Чем отличаются наши соседи: литовцы и эстонцы?

Мне вспоминается высказывание одного великого мыслителя: «Скажи правду о себе и никогда не трогай других. Чтобы говорить о других, нужна бесконечная человеческая любовь. Если у тебя нет этого навыка, то твое желание сказать правду о других, в том числе с лучшими намерениями, будет ничем иным, как проявлением твоей гордости, высокомерия и жестокости».

Baltic Beauty проводит профессиональную выставку, на ней найдете только продукты, услуги и новинки индустрии красоты. На нашей выставке нет ни украшений, ни одежды.

ВЫСТАВКА И РАЗВИТИЕ

Какова концепция нынешней выставки?
В этом году выставке Baltic Beauty исполняется 15 лет! И это отличная причина, чтобы осенью мы все снова встретились и провели незабываемый праздник для себя и всей индустрии красоты. От всего сердца хочу, чтобы на юбилейную выставку вернулись предприятия, которых некоторое время у нас не было. Я бы не смогла назвать Baltic Beauty крупнейшей выставкой в Балтии, если бы эти предприятия в ней не участвовали. Я хочу оказать участникам почести, а посетителям подарить радость новой встречи. Еще одна важная вещь, которую я планирую реализовать, это обучающее мероприятие для участников выставки. Хочу еще раз напомнить о нюансах, которые следует учитывать, чтобы участие в выставке увенчалось хорошим результатом. Мы можем помочь компаниям стартовать успешнее, поэтому уже в августе планируем организовать первое обучение. Самое большое удовлетворение – позитивный отзыв участников Baltic Beauty!

Как ты видишь развитие выставки?

Я надеюсь, что однажды мы построим в выставочном центре третий холл. У меня есть свое видение, как разместить там экспозицию Baltic Beauty, как это будет выглядеть, но пока это останется тайной. Вообще я каждый год подробно оцениваю прошедшую выставку. Выдвигаю новые цели и критерии, как для себя, так и для своей команды. Каждый раз я придумываю что-то новое. В прошлом году это были конференции. В рамках Baltic Beauty 2018 прошло 12 конференций, своим опытом делились докладчики из 13 стран. Для нас это был вызов, и мы его реализовали.

На Baltic Beauty проводится много профессиональных мероприятий, эту область я планирую развивать и в дальнейшем. Темы конференций с каждым годом становятся интереснее. Если бы не надо было работать на выставке, я бы сама в них участвовала и внимательно слушала.

Какова выставка твоей мечты?  

Знаешь, я об этом думала! В прошлом году я сидела дома, чтобы создать опорные точки и идеи для следующей выставки. Обычно лучшие идеи у меня возникают во время путешествий, складываются как кусочки паззла. Из каждой поездки я возвращаюсь с какой-то хорошей идеей или мнением.

Подлинная радость для меня – это предприятия, которые растут и развиваются вместе с Baltic Beauty. Но многим по-прежнему кажется, что ответственность за то, каким в конечном итоге станет проект, лежит только на мне. Это не так, потому что каждый участник несет ответственность за свой стенд, предложения, активную работу и опытных сотрудников. Только работая вместе, мы сможем добиться, чтобы Baltic Beauty была качественной выставкой красоты в Европе, которую оценят профессионалы со всего мира.

УСПЕШНЫЙ СТАРТ НА ВЫСТАВКЕ

Один из важнейших факторов успешного участия компании в выставке – профессиональные и коммуникационные навыки сотрудников, работающих на стенде. Что ты можешь сказать?
Иногда действительно жаль те предприятия, которые заплатили за стенд, обустроили его, предлагают хорошие продукты, но не пользуются предоставленными выставкой возможностями: обращаться к клиентам, находить деловых партнеров, искать рынок сбыта, организовывать презентации. Того, что продукт выставлен на витрине, не хватает. Красиво стоять на стенде и хорошо выглядеть – слишком мало. Сегодня очень важно обращаться к посетителям, заинтересовать, информировать, привлекать. Уже в первые минуты необходимо донести самую важную информацию о своих топ-продуктах или услугах, рассказать почему конкретно этот продукт необходим посетителю. Если, например, твоя косметика заставляет кожу клиента блистать, расскажи об этом. Предложи попробовать, и клиент обязательно вернется!

В деловей среде часто случаются различные неожиданности. Как они влияют на твою работу? 
Десять лет назад рынок индустрии красоты был довольно стабилен. После начались изменения, сменились лидеры рынка индустрии красоты, крупные предприятия стали средними, а потом появились новые, которые быстро завоевали позиции. По опыту я могу сказать, что скоро все изменится. Времена меняются, и очень важно быть готовыми к переменам. Каждый бизнес живет, пока в нем бьется сердце – человек, который за него болеет. Переживает как будто это еще один ребенок. Пока ребенок растет, надо делать для него все самое лучшее и, конечно, вместе с ним. Но если ты в одну минуту устаешь от смены работников, налогов, вызовов, то это большая проблема. Такого нельзя допускать! Также коллектив можно мотивировать только энергичным, целеустремленным лидером, а не усталым начальником.

Многие компании считают, что в наше время вполне достаточно разместить свою информацию в социальных сетях. Каково твое мнение?

Выставка – это идеальный вариант, который объединяет столь актуальный сегодня цифровой мир с незаменимыми прямыми контактами. Активность в социальных сетях можно приветствовать, как одно из направлений маркетинговых мероприятий, но она никогда не заменит прямую коммуникацию на стенде. Если предприятие три дня находится на выставке, то это три дня прямого контакта с клиентами. Только посмотрев и попробовав продукт, человек может оценить, подходит ли он ему. Цифровая среда не позволяет ощутить ни запах, ни консистенцию, ни эффект. Люди не покупают кота в мешке, они хотят знать, что делают.

Своим клиентам я говорю: не спрашивай и не смотри, сколько стоит. Смотри и оценивай, как изменится твоя жизнь, если ты заключишь сделку. Речь никогда не идет о цене, а о ценности и позитивных переменах к лучшему.

О СЕБЕ И О ЖИЗНИ

Есть ли на Кипсале выставка, которую ты посещаешь для своего удовольствия?
Да, продовольственная выставка Riga Food. Эту выставку я жду. Она уводит тебя в гастрономическое путешествие, где можно узнать, посмотреть, продегустировать самые новые продукты питания. На выставке я могу получить консультацию, выяснить все нюансы о продуктах – как лучше приготовить, с чем лучше подавать. Те продукты, на которые я обращаю внимание, потом обязательно нахожу в магазинах. Преимущество выставки – возможность напрямую познакомиться с продуктами, попробовать их. Также и с косметикой, если ты ее попробовал сам, то потом уже знаешь, покупать или нет.

Каковы твои отношения с косметикой?
Регулярно посещаю косметолога, есть несколько брендов, которые я люблю. Но я не боюсь пробовать новое. Через какое-то время кожа и волосы привыкают к конкретной косметике, и ее желательно необходимо менять. Тогда я с удовольствием ищу что-нибудь другое. Конечно, косметика и способы ухода за кожей и волосами должны соответствовать времени года. Я буду откровенна, на моем лице нет никаких инъекций. Я противница искусственной красоты? Нет! Я просто хочу максимально долго, как только можно, поддерживать себя в форме натуральными средствами.

Как ты отдыхаешь?
Мне очень нравится путешествовать: переживать, познавать, знакомиться, наслаждаться, вдохновляться и обогащаться впечатлениями и новым видением мира. Цель путешествия зависит от того, когда я собираюсь в поездку. Если я отправляюсь в путешествие сразу после выставки, то выбираю расслабленный отдых у бассейна, но с возможностью куда-то пойти и посмотреть то, что раньше не видела.

У тебя тесные отношения со спортом. Почему именно пилатес?
Более семи лет я посещала тренажерный зал, а потом обострились старые травмы, и активные занятия спортом пришлось прервать. Это было для меня большим вызовом, как для любой женщины, которая любит заботиться о себе. Мне пришлось заняться лечебной гимнастикой. И после двух недель регулярных занятий меня ожидал большой сюрприз – подходя к зеркалу, я заметила, как мое тело меняется и становится намного красивее, чем при работе в тренажерном зале. Это был поворотный пункт – от тренажерного зала к гармоничной гимнастике. Позже лечебная гимнастика пополнилась различными упражнениями пилатес. Разработала программу “ленивая гимнастика”, которая включает медленные упражнения. Их выполняют в течение часа, не уставая и даже не потея, но результат остается. При гимнастике меняется вся структура тела, талия становится тоньше, а мышцы – длиннее и женственнее. Кстати, когда приближается выставка Medbaltica и Baltic Beauty и на регулярные тренировки времени не хватает, сразу чувствую, как ухудшается самочувствие.

Как тебе удается быть такой энергичной и жизнерадостной?
Если человек начинает накапливать энергию любви, наслаждаться внешним и внутренним миром, вспоминать самые красивые моменты жизни, не только как видения, но и как чувства… это переход к духовному развитию, которое является основой для счастья и гармонии. Я многому учусь от своего сына. Он храбрый, не боится вызовов, его не беспокоят скептики и критики, потому что ничто серьезное не достигается без сопротивления. Молодые люди смотрят шире, у них нет рамок, которые запрещают идти вперед.

Интервью опубликовано в журнале HAIR&BEAUTY profesionāļiem 2019 апрель (6)